Expert Conecta es un asistente virtual basado en tecnologías de Inteligencia Artificial, integrado en expert.es, cuya finalidad es facilitar información y orientación durante la navegación y el proceso de compra, ayudando a localizar y comparar productos y a resolver consultas relacionadas con los productos y servicios disponibles en Expert.

La persona usuaria será informada de forma clara y visible, desde el inicio de la interacción, de que Expert Conecta es un sistema de Inteligencia Artificial y no una persona física.

1. CARÁCTER INFORMATIVO Y ORIENTATIVO

Las respuestas proporcionadas por Expert Conecta tienen carácter informativo y orientativo.

Debido a la naturaleza de los sistemas de Inteligencia Artificial, pueden producirse errores, imprecisiones o respuestas incompletas.

En caso de discrepancia, prevalecerá la información contenida en la ficha de producto, las condiciones particulares de la oferta, las Condiciones Generales de Compra y, cuando corresponda, la documentación oficial facilitada por el fabricante.

2. INFORMACIÓN CONTRACTUAL

Las respuestas y recomendaciones facilitadas por Expert Conecta no constituyen por sí mismas una oferta contractual ni modifican las condiciones aplicables a la contratación de los productos o servicios disponibles en expert.es.

La contratación de cualquier producto o servicio se regirá exclusivamente por la información y condiciones mostradas durante el correspondiente proceso de compra.

3. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

Expert Conecta almacena las conversaciones mantenidas con el asistente, pero no almacena datos personales identificativos de las personas usuarias.

Las conversaciones podrán conservarse con fines relacionados con el funcionamiento, control, mejora y optimización del servicio, sin asociarse a la identidad personal del usuario.

Se recomienda no introducir en Expert Conecta datos personales, información confidencial ni datos de terceros que no sean necesarios para realizar la consulta.

En caso de que, por razones técnicas asociadas al funcionamiento de expert.es, pudiera producirse algún tratamiento de datos personales, este se realizará conforme a la Política de Privacidad de Expert España y a la normativa vigente en materia de protección de datos.

4. USO DEL SERVICIO

La persona usuaria deberá utilizar Expert Conecta de forma lícita y adecuada y abstenerse de introducir contenidos o realizar consultas que vulneren la legislación vigente, los derechos de terceros o el normal funcionamiento del servicio.

5. ACTUALIZACIÓN Y DISPONIBILIDAD

Expert España podrá actualizar, modificar, limitar o suspender las funcionalidades de Expert Conecta por razones técnicas, de seguridad, mejora del servicio o adaptación normativa, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente a consumidores y usuarios.